Infos und Ansprechpartner

Technischer Support für Kunden

Sie haben ein eQ-3 Produkt gekauft und haben eine Frage zur Funktion? Hier finden Sie unsere FAQ.

Alternativ hilft Ihnen unser Technischer Support weiter. Senden Sie uns eine genaue Beschreibung sowie Fotos, Screenshots oder auch Videos Ihrer Konfiguration zu.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 oder Sie schreiben uns über unser Kontaktformular.

Technische Hotline: +49 491 / 600 8 680
(Mo-Fr 09:00-18:00)

Kontaktformular

So erstellen Sie einen Token in Ihrer Homematic IP App:

  • Öffnen Sie die Homematic IP App
  • Öffnen Sie das Hauptmenü in der App über das Symbol in der oberen linken Ecke.
  • Wählen Sie "Info und Hilfe"
  • Wählen Sie "Support"
  • Bestätigen Sie mit "Abfragen"


Bitte widerrufen Sie den Token nicht, bis sich der Support bei Ihnen gemeldet hat, da der übermittelte Token sonst seine Gültigkeit verliert. Sie können das Menü nach der Übermittlung verlassen und die App wie gewohnt weiternutzen.

Dateien auswählen

Erlaubte Dateiformate: jpg, png, gif, zip, doc, docx, pdf, sbk.
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Folgende Daten werden gesendet:

Mit dem oben stehenden Formular können Sie Ihre Anfrage an uns richten. Ihre Daten werden über unseren Provider per E-Mail an uns weitergeleitet und nach Beantwortung umgehend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Nutzung zu einem anderen Zweck oder eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt.

Die TOP FAQs

Der FAQ-Bereich beantwortet Fragen rund um eQ-3, unsere Produkte und Technologien.

Unsere Downloads

In unserem Downloadbereich finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen, wie z.B. Bedienungsanleitungen, Software-Updates, Informationsbroschüren und vieles mehr.

Name

Notes

Download

Homematic IP Fenster- und Türkontakt mit Magnet

Kurz-Bez.: HmIP-SWDM

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 151363A0

06.09.2019

181,05 KB

Homematic IP Wired Präsenzmelder – innen

Kurz-Bez.: HmIPW-SPI

Downloads-Art: Bedienungsanleitung

Artikel-Nr.: 154128A0

06.09.2019

6,19 MB

Homematic IP Fenster- und Türkontakt mit Magnet

Kurz-Bez.: HmIP-SWDM

Downloads-Art: Bedienungsanleitung

Artikel-Nr.: 151363A0

06.09.2019

634,95 KB

Homematic IP Set Heizen – BILD-Edition

Kurz-Bez.: HmIP-SK10

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 154589A0

06.09.2019

306,26 KB

Access Point

Kurz-Bez.: HmIP-SK10

Downloads-Art: Bedienungsanleitung

Artikel-Nr.: 154589A0

06.09.2019

3,2 MB

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