Infos und Ansprechpartner

Technischer Support für Kunden

Sie haben ein eQ-3 Produkt gekauft und haben eine Frage zur Funktion? Hier finden Sie unsere FAQ.

Alternativ hilft Ihnen unser Technischer Support weiter. Senden Sie uns eine genaue Beschreibung sowie Fotos, Screenshots oder auch Videos Ihrer Konfiguration zu.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 oder Sie schreiben uns über unser Kontaktformular.

Technische Hotline: +49 491 / 600 8 680
(Mo-Fr 09:00-18:00)

Kontaktformular

So erstellen Sie einen Token in Ihrer Homematic IP App:

  • Öffnen Sie die Homematic IP App
  • Öffnen Sie das Hauptmenü in der App über das Symbol in der oberen linken Ecke.
  • Wählen Sie "Info und Hilfe"
  • Wählen Sie "Support"
  • Bestätigen Sie mit "Abfragen"


Bitte widerrufen Sie den Token nicht, bis sich der Support bei Ihnen gemeldet hat, da der übermittelte Token sonst seine Gültigkeit verliert. Sie können das Menü nach der Übermittlung verlassen und die App wie gewohnt weiternutzen.

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Mit dem oben stehenden Formular können Sie Ihre Anfrage an uns richten. Ihre Daten werden über unseren Provider per E-Mail an uns weitergeleitet und nach Beantwortung umgehend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Nutzung zu einem anderen Zweck oder eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt.

Die TOP FAQs

Der FAQ-Bereich beantwortet Fragen rund um eQ-3, unsere Produkte und Technologien.

Unsere Downloads

In unserem Downloadbereich finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen, wie z.B. Bedienungsanleitungen, Software-Updates, Informationsbroschüren und vieles mehr.

Name

Notes

Download

Vergleich HAP und CCU3

Kurz-Bez.: HMIP-HAP

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 140887A0

14.10.2019

172,28 KB

Vergleich HAP und CCU3

Kurz-Bez.: HmIP-CCU3

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 151965A0

14.10.2019

172,28 KB

Homematic IP Set Sicherheit – BILD-Edition

Kurz-Bez.: HmIP-SK11

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 154593A0

09.10.2019

563,06 KB

Homematic IP Starter Set Raumklima

Kurz-Bez.: HmIP-SK1

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 142546A0

09.10.2019

175,19 KB

Homematic IP Access Point

Kurz-Bez.: HMIP-HAP

Downloads-Art: Produktdatenblatt

Artikel-Nr.: 140887A0

09.10.2019

327,3 KB

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