FAQ - häufige Fragen

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Software

Warum kann ich die Software nicht unter Win7 installieren?

Für die Installation der Software benötigen Sie vollständige Administrator-Rechte, da für die Kommunikation mit dem Portal die Sicherheitseinstellungen der Firewall auf dem Rechner angepasst werden müssen.

Sollten Sie diese Rechte nicht haben meldet das Setup einen Fehler und bietet Ihnen an den Benutzer zu wechseln. Das Betriebssystem teilt Ihnen bei der Fehlermeldung jedoch fälschlicherweise mit, dass Sie die notwendigen Berechtigungen haben. Bei einer WIN7 Home- oder Starter-Lizenz werden dem default-User ohne Passwort keine vollen Administrator-Rechte eingeräumt. Diese werden auch nicht nach Vergabe eines Passwortes neu zugeteilt.
In diesem Fall müssen Sie das Setup abbrechen und mit „als Administrator ausführen“ erneut starten. Dies erreichen Sie, wenn Si mit der rechten Maustaste auf das Setup klicken und den entsprechenden Menüpunkt aktivieren.

Alternativ können Sie in der Systemsteuerung bei den Benutzereinstellungen einen neuen Administrator anlegen und das Setup erneut unter diesem Benutzer ausführen.

Bei älteren Win7 Installationen kann auch während des Setup vom System aus eine Abfragen bzgl. einer Erweiterung der Rechte aufgetaucht (User Account Control / UAC) die für den jeweiligen Schritt dann die notwendigen Rechte einfordert. Diese sind dann mit „akzeptieren“ zu bestätigen. Sollte diese Funktion bei Ihrem System ausgeschaltet sein verfahren Sie bitte wie unter 1 beschrieben.

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